Dreptul de retur
Conform legislației aplicabile comerțului online, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv, pentru produsele care nu au fost montate, utilizate sau deteriorate.
Pentru a iniția un retur, contactează-ne la [email protected] sau la telefon 0726 498 573, menționând numărul comenzii și motivul solicitării.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, dacă este posibil
- Accesoriile și documentele trebuie incluse complet
- Costurile de retur pot fi suportate de client, exceptând cazurile de produs neconform
Garanție
Produse noi
Beneficiază de garanția legală de conformitate, conform termenelor aplicabile.
Produse aftermarket
Garanția este acordată conform documentației producătorului și tipului de piesă.
Verificare la montaj
Recomandăm montajul într-un service autorizat și păstrarea dovezii montajului.
Reclamații
Anunță orice problemă în termen rezonabil de la identificare, cu dovezi foto/video.
Produse excluse de la retur
Nu pot fi returnate produsele confecționate după specificații clare, produsele sigilate care au fost desigilate și nu pot fi recondiționate, precum și piesele montate, utilizate sau deteriorate din vina clientului.
Întrebări frecvente
-
Cât durează rambursarea?
+
De regulă în 14 zile de la recepția și verificarea produsului returnat.
-
Pot returna o piesă comandată greșit?
+
Da, dacă produsul este neutilizat și în starea originală, în termenul legal de 14 zile.
-
Ce fac dacă piesa este defectă?
+
Contactează-ne imediat. Vom analiza cazul și propune soluție de înlocuire, reparare sau retur.
Livrare rapidă 24–48h
Retur simplu 14 zile
Verificare compatibilitate
0